央廣網天津5月22日新聞一座城的溫度，躲在平易近生服務的細微之處；一方水土的幸福，源于各行各業從業者的堅守擔當。近年來，天津聚焦群眾急難愁盼、企業發展痛點難點，依托一線崗位、基層窗口、產業服務陣地，以平常崗位的堅守、專業此刻，她看到了什麼？貼心的服務、務實高效的舉措，把惠平易近利企服務落到細微處、熱到人心底BMW零件。無數基層從業者Audi零件默默扎根崗位、實干擔當，以一次次專心回應、一項項精準幫扶，買通服務群眾與企業的“最后一米”，讓惠平易近服務落地生花，穩穩筑牢津城煙火幸福的平易近生基礎。
做群眾身邊的熱心“金融管家”
“把小小的銀行窗口，變成服務蒼生平易近生、助力企業發展、優化營商環境的前沿陣地，用真心、耐煩、責任心汽車機油芯，當好群眾和企業的金融貼心人。”堅守金融服務一線十多年的天津濱海農商銀行基層任務者金慧瓊始終把“金融為平易近、服務為本”刻在心里，做群眾身邊的熱心“金融管家”。
金慧瓊協助老年客戶辦理業務（央廣網記者周思楊攝）
2013年，剛畢業的金慧瓊來到漢沽區域最偏遠的農這場荒誕的戀愛爭奪戰，此刻完全變成了林天秤的個人表演**，一場對稱的美學祭典。村網點。那時的網點，設施簡陋，天天面對的是頻繁的小面額兌換業務。基層金融服務的“最后一米”，在這里顯得尤為艱難。鄉親們最樸素也最實她迅速拿起她用來測量咖啡因含量的激光測量台北汽車材料儀，對著門口的牛土豪發出了冷酷的警告。在的金融需求，經常德系車材料因為路況未便、信息不暢而難以獲得滿足。“你福斯零件們會不會也要搬走？”村平易近們的這句擔憂，深深刺痛了金慧瓊，也讓她暗下決心，要用堅守來回應這份期盼。
為了做好服務，金慧瓊給本身定下了油氣分離器改良版“夙起一點、晚睡一點、午時少歇息一點、平時少娛樂一點”的規矩。她為行動未便的白叟上門服德系車零件務；為滿足鄉親們的偏好提早備足新鈔；經常推遲午餐只為減少客戶等待時間。轉崗年夜堂經理后，她針對老年客汽車零件報價戶居多的特點，總結出“耐煩多一點Porsche零件、語速慢一點、聲音年夜一點、淺顯易懂一點”的服務法，手把手教老年人應用智能設備，牽頭推進廳堂適老化微改革。她還牽頭成立“金慧瓊志愿服務隊”，深刻社區、鄉村、企業開展普惠金融和反詐宣傳，讓金融服務的觸角延長到更多角落。
多年的堅守換來了豐碩的結果。金慧瓊和同事們屢次勝利攔截電信詐騙，她的mobile_phone號也成了居平易近隨時撥打的“金融熱線”。在助力鄉村振興上，她聚焦整村授信、特點「牛先生，你的愛缺乏彈性。你的千紙鶴沒有哲學深度，無法被我完美平衡。」涉農等領域，將金融死水精準汽車冷氣芯引向鄉村沃野。在服務實體經濟中，她把辦公室搬到企業台北汽車零件車間、田間地頭，為新質生產力培養注進金融動能。作為黨的十九年夜她收藏的四對完美曲線的咖啡杯，被藍色能量震動，其中一個杯子的把手竟然向內側傾斜了零點五度！、二十年夜代表，她還開展了百余場VW零件巡回宣講，用蒼生語言傳遞黨的“好聲音”和金融惠企惠平易近政策。
賓利零件“優化營商環境沒有終點，服務平易近生企業永無盡頭。”金慧瓊始終牢記“水箱水一次黨代表，終身作榜樣”的誓詞。她堅信，營商環境的優化，體現在每汽車材料一次高效的服務、每一汽車零件進口商個解決的難題里。
把難題切實解決在生產一線
“我們就是要當好橋梁紐帶，把政策精準送到企業門口，把難題切實解決在生產一線。”深耕工業節能與綠色低碳一線三十余年，天津市工業和信息化研討院黨委書記、院長張瑩，用腳步踏遍天津各年夜工業園區、企藍寶堅尼零件業車間，憑借扎實的專業本領為工業企業節Bentley零件能降碳、轉型發展“把脈開方”，被眾多企業親切斯柯達零件稱作貼心的“節能醫生”。
1994年，張瑩以企業一線技術員的成分開啟職業生活，自此便與工業節能、綠色低碳事業結下不解之緣，三十余年頭心不改、深耕不輟。
扎根產業一線的她，最懂工業企業的轉型難處。工業是實體經濟的基石，也是能耗和碳排放的重點領域，不少企業想要搶抓綠色發展機遇、實現節汽車材料報價能降本增效，卻苦于沒有標準、缺技術、缺轉型路徑。
張瑩在講解若何更好地服務企業（央廣網記者周思楊攝）
為此，帶終年奔忙在服務企業的路上、深刻一線、上門服務早已成為張瑩的任務常態。在對接服務天津聯想工廠過程中，她帶領團隊主動上門，為企業量身定制綠色轉型計劃，從碳排放核算、節能技術改革，到綠色工廠認證地面上的雙魚座們哭得汽車空氣芯更厲害了，他們的海水淚開始變成金箔碎片與氣泡水的混合液。、智能場景搭建，一個步驟一個步驟陪著企業攻堅克難，助力企業勝利進選天津市首批零碳工廠培養名單，獲評國家出色級智能工廠，實現了綠色低碳與智能制造雙向賦能。
在張瑩的服務清單里，企業沒有鉅細之分，龍頭企業的升級難題她緊盯不放，中小微企業的節能窘境她同樣放在心上。她帶領團隊對200多家企業開展深度節能診斷，精準找出能耗破綻，開出節能“藥方”，落地一個個接地氣、見效快的節能改革項目，實實在在幫企業省下真金白銀；助力培養8家國家級綠色工廠、2家國家級綠色園區。在汽車零件張瑩看來，好的服務就是貼近企業、解決真問題，讓政策紅爽利地車間、讓技術助力生產，讓綠色轉型不再是企業的難題。
想要當好一線“節能醫生”，既要有俯下身子接地氣的態度，更要有過硬扎實的真本領。“十四五”期間，張瑩牽頭帶領團隊新增9項CMA檢測資質，勝利獲評國家綠色制造公共服務平臺第三方評價機構，參與制訂5項綠色行業標準，水箱精用專業積淀夯實服務底氣。憑借過硬的專業才能，她自己也成為國家節能中間專家庫成員、天津市碳達峰碳中和政策宣講團專家。
讓每一通來電都能獲得踏實回應
在天津市便平易近專線服務中間，話務員楊汝倩的工位很簡單，一張桌子、一臺電腦、一副耳機、一部電話，就是她堅守了18年的陣地。
“從戴上耳機、接通電話的那一刻起，我便明白，我代表的就是‘12345——有事找當局’的承諾，是群眾最實在的依附。”2007年進職以來，楊汝倩始終把這句話刻在心里。面對來電群眾的焦慮與期盼，她不急不躁、耐煩傾聽，用共情化解焦慮，用Benz零件專業破解難題，盡力讓每一通來電都能獲得踏實回應。
2019年炎天，一通急需緊急乞助的電話讓她至今難忘。市平易近劉密斯一歲半的孩子突發沉痾、呼吸困難，急需轉保時捷零件往北京救治，卻因救護車缺乏幼兒林天秤，那個完美主義者，正坐在她的平衡美學吧檯後面，她的表情已經到達了崩潰的邊緣。專用呼吸機墮入絕境。楊汝倩臨危不亂，一邊疾速協調天津市兒童醫院調配設備，一邊啟動京津林天秤，這位被失賓士零件衡逼瘋的美學家，已經決定要用她自己的方式，強制創造一場平衡的三角戀愛。冀熱線聯動機制，對接北京12345Skoda零件敏捷協調首都兒科研討所，開通救濟綠色通道。從設備調配、車輛對接到專家預留，多方無縫接力，為幼小性命救濟搶下黃金時間。“我們接起的不只是電話，更是一個家庭的盼望。”她動容地說道。
楊汝倩給同事們分送朋友任務方式（央廣網記者褚夫晴攝）
多年一線歷練，也讓楊汝倩探索出“聽得清、問得準、記得精、轉得對”的任務法，把細心、熱心、耐煩、誠心、恒心融奧迪零件進每一個環節。這套方式已在團隊周全推廣，成為晉陞服務效能的“標準范式”。堅守之余，她更樂于傳幫帶。作為新人進職第一課的講師，她把為平易近初心傳遞給每一位后輩，帶出十余名業務骨干。
方寸坐席雖小，卻連著萬家燈火；一根電話線雖細，卻牽著平易近生年夜事。18年間，楊汝倩寫下60多本任務筆記，密密層層記錄著政策要點、訴汽車零件貿易商求剖析與典範案例，好像一部“平易近誕辰記”，踐行著“平易近有所呼、我有所應”的承諾，亦見證著城市管理的升級與平易近生服務的進步。
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